Kunderne vil bytte brugte varer
Danske guldsmede oplever oftere, at kunderne vil bytte brugte varer. Ny dom vækker begejstring.
Modelfoto: Helle-Karin Helstrand
Forbrugerklagenævnet sagde ja, men ny dom fra retten i Aalborg giver guldsmede ret i, at brugte varer ikke kan byttes - heller ikke hvis man ikke kan se, at varen har været brugt, skriver Jyllands Posten.
Trine Thorning, direktør hos Danske Guldsmede og Urmagere, har oplevet en holdningsændring hos forbrugerne i de seneste år.
- Mange kunder stiller større krav og har store forventninger til, at de kan få penge retur for en vare, selv om de har taget den i brug. Det giver desværre anledning til en del udfordringer i butikkerne, hvor salgspersonalet skal forklare, at selv om man ikke direkte kan se på en vare, at den har været brugt, så kan varen ikke returneres. Det har flere forbrugere svært ved at acceptere, og de truer derfor med at gå videre med sagen, siger hun.
